Chính sách đổi / trả hàng

I/ Quy Định Đổi Hàng.

Chính sách áp dụng: Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng.

– Khách hàng thanh toán số tiền chênh lệch nếu giá trị sản phẩm đổi lớn hơn. Không hoàn trả lại tiền thừa dưới bất kỳ hình thức nào.

– Sản phẩm không áp dụng đổi bao gồm: Giấy in, thùng carton

– Sản phẩm chỉ được đổi một lần duy nhất.

Điều kiện đổi sản phẩm:

– Đổi hàng trong vòng 05 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm

– Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác, chưa bóc đóng gói.

– Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc bẩn, bị hư hỏng.

II/ Quy Định Trả Hàng.

Chính sách áp dụng:

– Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất và không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.

– Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.

– Văn Phòng Xanh chịu 100% chi phí vận chuyển trả lại hàng.

– Văn Phòng Xanh sẽ xử lý trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm lỗi.

Điều kiện trả sản phẩm

   Trả sản phẩm trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

Chính sách hoàn tiền.

– Đối với trường hợp thanh toán trước, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi hàng nhận bị lỗi do sản xuất và khách hàng trả hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.

– Thời gian hoàn tiền: từ 07 đến 15 ngày kể từ khi Văn Phòng Xanh nhận được hàng trả từ khách hàng. Tiền được hoàn vào tài khoản cá nhân của khách hàng cung cấp.

III/ Thực hiện đổi/ trả sản phẩm:

Đối với khách hàng mua hàng online.

Bước 1: Liên hệ kênh bán hàng online đã đặt hàng hoặc Hotline để đăng ký đổi hàng.

Bước 2: Làm theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn.

Bước 3: Đóng gói sản phẩm, quà khuyến mại (nếu có) kèm theo hoá đơn GTGT nếu có.

Bước 4: Gởi về địa chỉ Công ty TNHH Văn Phòng Xanh, Lô 22 B2, ngõ 89 Lê Đức Thọ, phường Mỹ Đình 2, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội và chờ xác nhận từ bộ phận bán hàng online.

Số điện thoại liên hệ: 024 710 24 710 – 0966 16 86 76 – 0945 666 933

Đối với khách hàng mua hàng tại cửa hàng.

Sản phẩm chỉ được đổi/trả tại cửa hàng khách hàng đã mua sản phẩm đó.